9S管理的具体内容是： 一、整理(SEIRI) 二、整顿(SEITON) 三、清扫(SEISO) 四、清洁(SEIKETSU) 五、节约(SAVING) 六、安全(SAFETY) 七、服务(SERVlCE) 八、满意(SATISFACTlON) 九、素养(SHITSUKE)

一、9S管理的作用

1、9S管理能够有效促成企业生产效率的提高改善零件在库的周转率;

2、对企业的生产成本有很好的控制作用;

3、在生产线上可以有效缩短员工的工作周期，从而保证交货期的准时度;

4、能够减少甚至消除生产过程中各种故障的出校从而能够有效保证产品质量；

5、能够保证企业安全生产;

6、能够从根本上提高企业的服务水平，从而赢得客户的青睐;

7、能够从根本上改善员工的精神面貌，使员工的精神面貌焕然—新;

8、能够强化自主管理，从而实现企业管理理念的改变。

二、9S管理工作内容

1S整理:在工作中区分哪些是必要的，哪些是不必要的，将那些不要的处理掉，将必要的东西井然有序的放置。

2S整顿:整理散乱的东西，加以标识，使其处于整齐状态，能马上取出，立即使用，避免混乱浪费。

3S清扫:清除工作现场、作业现场的垃圾污物等。把现场打扫的干干净净，如地板、墙壁、工具架、机器、工器具橱柜等。

4S清洁:保持工作现场没有污物，一直保持清扫的状态，使工作、作业现场干干净净。

5S素养:仪表和礼仪没有良好的仪表就没有良好的工作状态，没有良好的礼仪就会缺乏和谐的气氛，这也是9S的核心，没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利的开展坚持。

6S安全:在符合安全要求物质条件和工作秩序下防止伤亡事故、设备事故，保障劳动者安全所采取的措施和活动。在作业现场推行安全活动，使职工在生产过程中自觉使用劳动用品，养好的工作习惯，建立“自律”心态，保证物流畅通，各项警标识明确，所有设备能预先发现并清除隐患。各种防护设施标识清晰，来保证职工生命安全。

7S节约:相同品质之下，谁的成本越低，谁的产品竞争力就越强。通过活动可减少场地的浪费，减少库存量减少不良品的发生，避免“寻找、等待、避让”等动作引起的浪费，消除“拿起、放下、清点、搬运”等无附加值的动作，避免出现多余的办公设施、设备造成的浪费，提高运行效率，改善企业经营效益

8S服务:指要站在客户（内部客户、外部客户）的立场思考问题，并努力满足客户需求、对内部客户，坚持前道工序为后道工序服务，负责的工作准则:即后道工序是前道工序的客户;对外部客户，要求职工从心里接受客户就是上帝的观念并身体力行，处处为客户着想。

9S满意度:指客户（内部客户、外部客户）接受有形产品和无形服务后感到需求得到满足的状态，企业可以开展活动尽量使各人群满意，包括:①投资者满意②客户满意③员工满意，④社会满意。

三、推行9S管理的目的

一、促成效率的提高

二、改善零件在库周转率

三、降低生产成本

四、缩短作业周期，确保交货期

五、减少直至消除故障，保障品质

六、保障企业安全生产

七、提高服务水平，赢得客户青睐

八、改善员工精神面貌，使组织活力化

九、强化自主管理