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银行为什么要实施,可以运用于银行吗?其实 作为一种系统化的基础管理思想,众所周知其起源于制造行业,并被制造行业广泛应用于现场管理当中。但 咨询公司认为银行营业现场的特点以及 活动的作用以及 与其他管理活动之间的关系注定了银行行业更有必要推行 活动并将之作为一种管理创新引入到银行行业中来。那银行营业厅现场 标准是什么呢?浅听 专家概述:
银行营业厅现场 标准:
一、 -内部区域
1、入门口摆放不超过两块A1落地立牌;
2、厅堂内摆放绿植不超过三种,高度不超过1.5米;
3、物品摆放需注意客户动线,避免阻挡客户行进主要路线;
4、机具布线隐蔽,使用包线盒或包线管进行隐藏,并贴墙角走线;
5、厅堂内墙面宣传物品需保持统一设计,并均匀分布在各区域墙面。
二、 -填单表
1、填单台台面或旁边摆放"收费价格目录"、老花镜、客户意见薄、签字笔等物品。
2、填单台展示板内摆放常用单据填单模板,模板编号与填单格编号一一对应,便于客户取用;
3、填单台单据格边缘配备红蓝线,蓝线位于单据格三分之一处,红线位于单据格三分之二处,单据数量位于两线之间,单据槽边缘配有单据名称标签;
三、 -柜台
1、柜台内摆放员工工号牌及常用机具设备,不得摆放任何私人物品;
2、柜台内单据格需设置红蓝线、标明摆放物品名称,并分类摆放等;
3、各柜台摆放物品样式、内容、位置需保持统一,柜台内设备达到一横三竖标准;
4、柜台外部摆放签字笔、密码器、小型绿植(不超过1株)、宣传折页(不超过1个)。
银行营业厅实行现场 标准还可以创造一个良好环境,增进文明、和谐;培养高素质员工,也是在提高全员素质方面尽一个企业应有的社会责任。所以银行推行 是刻不容缓的。
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