全面质量管理体系？浅听 管理专家概述：工厂的质量管理，就是要建立和健全企业的质量管理体系，质量管理体系的优化与建设具体包括：制定质量方针、确定质量目标、质量策划、质量体系搭建、制订质量计划、执行质量控制、开展质量改善巩固环节和活动。质量管理体系搭建如下：

全面质量管理 ：全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。

质量管理体系的建立：

1、 宣导教育，统一认识

质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。

对于决策层，包括公司及部门领导。通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性；提高按国家标准建立质量体系的认识。通过质量体系要素讲解，明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。

对于管理层，包括管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。这一层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要全面接受质量管理体系标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合的方式进行。

对于执行层，即与产品质量形成全过程有关的作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。

2、 组织落实，拟定计划

尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干的工作班子可能是需要的。组织和责任落实后，按不同层次分别制定工作计划，在制定工作计划时应注意：目标要明确；要控制进程；要突出重点。组织班子一般可分三个层次：

第一，成立以管理者（厂长、总经理等）为组长，质量主管领导为副组长的质量体系建设领导小组。

第二，成立由各职能部门领导（或代表）参加的工作班子。

第三，成立要素工作小组。根据各职能部门的分工，明确质量体系要素的责任单位。

3、确定质量方针，制定质量目标

质量方针体现了一个组织对质量的追求，对顾客的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向。制定质量方针的要求是：与总方针相协调；应包含质量目标；结合组织的特点；确保各级人员都能理解和坚持执行，质量方针与目标管控详见第一节。

4、现状调查和分析

现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素，内容包括：

a.体系情况分析

即分析本组织的质量体系情况，以便根据所处的质量体系情况选择质量体系要素的要求。

b.产品特点分析

即分析产品的技术密集程度、使用对象、产品安全特性等，以确定要素的采用程度。

c.组织结构分析

组织的管理机构设置是否适应质量体系的需要，应建立与质量体系相适应的组织结构并确立各机构间隶属关系、联系方法。

d.生产设备和检测设备分析

分析生产设备及监测设施，能否满足质量体系的有关要求。

e.人员分析

对技术、管理和操作人员的组成、结构及水平状况的分析。

f.管理基础工作情况分析

况且企业管理者实施全面质量管理是整个企业的质量管理。从企业纵向组织管理的角度来看，要实现质量目标，不仅需要中层和基层管理人员甚至一线员工的密切协调与配合，还需要高层管理人员的充分支持与指导。从企业各部门横向合作的角度来看，为了保证和提高产品质量，企业必须从战略规划、实施和评估所有活动的角度，建立一个有效、科学和合理的体系，以提高质量。

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