精益六西格玛的基本概念和作用是什么？精益六西格玛作为一套系统的分析方法，是以价值流为研究对象，分析如何按照顾客需求节拍以经济和流动的方式拉动生产系统的科学方法论，通过不断减少波动、识别并消除浪费的方式，以达到降低流动运营成本、提高产品和服务质量、加快流程运行速度的目的，以实现顾客满意等。

精益六西格玛基本概念：

基本概念一：总质量成本

美国质量协会采用以下四类来区分不良品质成本:预防、评价、内部故障、外部故障。大部分公司只抓住很明显的成本如不良品，返工，典型浪费，退货等等，而忽略掉一些不良品质的隐形成本如过多库存，处理投诉，过多流失率等等。

基本概念二：变异

所有产品和服务在设计之初都具有良好意愿，但随着时间的推移，变得缺乏对什么样的变量会导致产品或服务不满足客户需求的认知。过程中太多的变异使得产品或服务变得低效，不仅侵蚀了利润，也减少了客户的忠诚度。这些长期日积月累的变异的根本原因必须被消除。

基本概念三：标准偏差和六西格玛

“西格玛原为希腊字母σ，又称为Sigma。其含义为“标准偏差”，在统计学上用来表示数据的分散程度。一个过程输出的标准偏差告诉你产品中有多少变异。服从正态分布的过程是对称的，结果在均值(中间)两侧的3个标准偏差之内达到99.7%。一个“六西格玛”过程是指客户规格与过程的平均值相距6个标准偏差的距离。在实际过程中通常的结果是每百万次只有3.4或更少的产生缺陷的机会。不幸的是，许多过程水平仅2-3西格玛。

基本概念三：标准偏差和六西格玛

“西格玛原为希腊字母σ，又称为Sigma。其含义为”标准偏差“，在统计学上用来表示数据的分散程度。一个过程输出的标准偏差告诉你产品中有多少变异。服从正态分布的过程是对称的，结果在均值（中间）两侧的3个标准偏差之内达到99.7%。一个”六西格玛“过程是指客户规格与过程的平均值相距6个标准偏差的距离。在实际过程中通常的结果是每百万次只有3.4或更少的产生缺陷的机会。不幸的是，许多过程水平仅2-3西格玛。

基本概念四：价值

精益价值流管理通过以适时、合理的价格向客户提供所需要的产品和服务，来定义产品和过程能力的价值。一个将材料和信息转换或定形以满足客户需求的活动是增值活动。反之，哪些花费时间和资源，但没有为客户的要求增加价值的活动为非增值活动，称之为浪费，常见的8大浪费为：生产过剩、等待、运输、不良过程设计、库存、动作、缺陷及未充分使用的人力量资源和创造性。

基本概念五：拉动

材料在消耗处已准备。当材料被消耗掉时，向过程中的上一个步骤发送需求信号而拉动上游过程来对消耗的材料进行补充。

精益六西格玛作用：

1、推广、实施精益六西格玛的企业拥有灵活、快速反应的机制和通畅流程，可以更快、更多地满足客户多变的、在交货期、提供产品和服务内容等方面的要求。

2、提高客户满意度：客户对企业的成功非常重要。精益和六西格玛在应对竞争方面非常有帮助，因为它可以生产出质量更好的产品。提供更优质的产品通常会提高客户满意度。

3、精益六西格玛帮助企业各项工作的流程化、制度化，并逐步建立起持续改进的文化。从而便于企业将局部的成功复制到全局：从一个工厂复制到集团公司下属的所有工厂、从一个事业部推广到其它事业部、扩展到被兼并收购的企业，等等。确保企业在较短的时间内做大做强而不走样。

4、实施精益六西格玛、通过改进应收账款、应付账款、库存、节约投资等所节省的大量现金可以被用于销售、服务网络的扩建、销售、服务人员的招聘、培训、产品和服务的开发、竞争对手的收购兼并等

5、精益六西格玛帮助企业各项工作的流程化、制度化，并逐步建立起持续改进的文化。从而便于企业将局部的成功复制到全局：从一个工厂复制到集团公司下属的所有工厂、从一个事业部推广到其它事业部、扩展到被兼并收购的企业，等等。确保企业在较短的时间内做大做强而不走样。

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