企业流程管理是一种管理方法，旨在通过优化和控制企业各个业务流程，提高效率、降低成本、增加灵活性，实现持续改进和卓越绩效。以下是关于企业流程管理的关键作用和成功实践分享：

1.关键作用：

1.提升效率与质量：通过优化流程，消除冗余和浪费，提高工作效率和结果质量。

2.降低成本：优化流程可以减少资源浪费，降低生产成本，提高企业竞争力。

3.增加灵活性：优化的流程可以使企业更具响应能力，能够快速适应市场变化和客户需求。

4.推动创新：流程管理可以促进创新思维和实践，帮助企业不断提升产品和服务。
5.提高客户满意度：通过流程管理，企业可以更好地理解和满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。

2.成功实践分享：

1.明确流程目标和指标：设定清晰的流程目标和绩效指标，量化流程改进效果，确保流程优化与企业战略一致。

2.流程分析与改进：通过流程分析工具，识别瓶颈和优化空间，优化流程设计，实施改进措施。

3.技术支持与自动化：引入BPM软件或工作流管理系统，实现流程自动化、监控和优化，提高效率和可追溯性。

4.员工参与与培训：鼓励员工参与流程改进，提供培训和支持，建立持续改进的文化。

5.定期评估与持续改进：定期评估流程绩效，收集反馈意见，持续优化流程，确保流程管理的持续有效性。

6.跨部门协作与沟通：促进跨部门合作与信息共享，打破部门壁垒，优化跨部门流程，提高整体效率。

通过以上成功实践，企业可以有效管理和优化流程，实现持续改进和业务提升，为企业发展奠定坚实基础，实现业务增长和竞争优势。